Повернення

Увага! Ми комісійний магазин, який здійснює торгівлю б/у деталями у відповідності до ч 2 ст 8 ЗУ Про захист прав споживача вимоги споживача по поверненню здійснюються за згодою Продавця.

За яких умов можно повернути товар?

• Не вийшов гарантійний термін

• Запчастина має підтвердження несправності з діагностичного прибору або висновок сервісного центру або СТО.

• Запчастина не була встановлена (експлуатована) з порушеннями правил або технологій встановлення

• Збережено товарний чек

• Не пошкоджено гарантійні мітки та відсутні інші пошкодження

• товар не відноситься до переліку що поверненню не підлягають

☝

Ми не приймемо повернення якщо будуть порушенні вищезазначені умови

Як повернути товар?

1. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть у коробку

2. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м.Рівне Соборна 404А або відправте кур’єрською службою

Як повернути кошти?

Потрібно вказати дані банківської карти для повернення коштів у бланку повернення товару

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після прийняття повернення способом яким здійснювалась оплата.

Гарантії

Загальні умови гарантії

1. Компанія надає гарантію на установку і перевірку на всі запчастини, крім випадків з особливими умовами гарантії та продажу. Дані умови обговорюються з менеджером в особливому порядку та прописані на сайті.

2. Запчастини повинні встановлюватись на спеціалізованих сервісних центрах або СТО та проводитись усі необхідні перед установкою роботи для унеможливлення псування придбаної деталі.

3. Гарантія не поширюється на розхідні матеріали (пильники, прокладки,сальники,натягувачі, ланцюг ГРМ ітд).

4. Гарантія не поширюється на деталі кузова, оптику, скло та інші автозапчастини, стан яких можна візуально визначити за їх зовнішнім виглядом в момент покупки (решітки, накладки, молдинги, декоративні деталі інтер'єру і т.д.).

Умови надання гарантії?

• Поверненню не підлягають запчастини, які були придбані покупцем за невірним кодом товару

• Поверненню не підлягають запчастини з дефектом, про який покупець був попереджений заздалегідь

• Товар не має механічних або інших пошкоджень

• Товар використовувався за інструкцією

• ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції

Як здати товар по гарантії?

1. підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт

2. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть з іншими документами у коробку

3. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м.Рівне Соборна 404А або відправте кур’єрською службою

☝

Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної

Який порядок (процес) обробки рекламації?

Покупець подає заяву на повернення деталі з детальним описом несправності

Компанія розглядає заяву протягом 1 робочого дня на відповідність гарантійного випадку

Повідомляємо клієнтові адресу для відправки повернення

Приймаємо автозапчастину, робимо огляд на наявність міток, пошкоджень і т.д

Вивчаємо документ заключення СТО чи діагностичного прибору про несправну автозапчастину. Двигуни, АКПП, КПП повинні мати висновок з техстанції, де ремонтувався автомобіль

Якщо запчастина вимагає спеціальної перевірки на відповідному обладнанні проводиться перевірка в термін до 6 робочих днів (стартери, генератори, форсунки, ТНВД).

Якщо під час експертизи не підтверджується дефект то товар повертається покупцеві.

У разі коли товар не підлягає ремонту покупцеві пропонується обміняти товар або оформити повернення коштів, заповнивши заяву на повернення.

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після надання висновку експертизи способом яким здійснювалась оплата.

Хто покриває транспорті витрати?

Транспортні витрати по поверненню товару на стороні покупця, вартість згідно тарифів перевізника.

Якщо повернення проводиться з вини менеджера, то транспортні витрати за рахунок інтернет магазину.

Вартість послуг автосервісу не компенсується.

Як надіслати товар кур’єрською службою

Оформіть відправлення за реквізитами:

Отримувач - ФОП Нарольський Олег Федорович
Телефон - +380962210012
Вид доставки - склад-склад
Адреса - м. Рівне Нова Пошта №23
Оплата доставки - коштом відправника
Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати

Які товари можна повернути а які ні?

Всі товари в нашому магазині можна повернути окрім:

• предмети сангігієни

• товари в аерозольній упаковці

• трубна продукція, скло

• електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, олії, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика)

• товар привезений під замовлення з іншої країни